Existen dos tipos de alquileres: normal y plus.

El alquiler normal se divide en las siguientes categorías:

• Semanal. Alquila durante 7 días naturales cualquier dispositivo de concentrador de oxígeno portátil.
• Mensual. Alquila durante un mes (días naturales) cualquier dispositivo de oxigenoterapia (concentrador portátil o domiciliario) y ventilación (CPAP y Auto CPAP).
• 2 meses. Alquila durante 2 meses (días naturales) beneficiándote del 15% de descuento en cualquier dispositivo de oxigenoterapia (concentrador portátil o domiciliario) y ventilación (CPAP y Auto CPAP). 
• 3 meses. Alquila durante 3 meses (días naturales) beneficiándote del 25% de descuento en cualquier dispositivo de oxigenoterapia (concentrador portátil o domiciliario) y ventilación (CPAP y Auto CPAP).

• Entrega del equipo. Entrega del equipo por mensajería privada en el domicilio que solicites.
• Domiciliación bancaria. Realizaremos el cargo a tu cuenta bancaria (salvo en los semanales) para que no tengas que preocuparte de nada.
• Asistencia telefónica. Cualquier duda que tengas (funcionamiento del equipo, instalación, puesta en marcha, etc.) TuTratamiento te ayudará telefónicamente.
• Servicio Técnico. Todos los equipos electrónicos en cualquier momento pueden presentar una avería. ¡No te preocupes! En TuTratamiento procederemos en primer lugar a comprobar e identificar la avería y realizaremos el cambio del equipo si fuera necesario por otro igual o de características similares (dependiendo de la disponibilidad). Una vez reparado, volveremos a enviarte tu equipo original.
• Recogida del equipo. Al finalizar el periodo de alquiler, la empresa de transporte recogerá el equipo en el domicilio que solicites.

Común para todos los tipos de terapia (oxígeno y CPAP):

• Los servicios del alquiler normal: entrega en domicilio de los posteriores pedidos que hagas, domiciliación bancaria mensual, asistencia telefónica siempre que lo necesites.
• Equipo nuevo. Recibirás un equipo complementamente nuevo incluyendo los accesorios así como el material fungible.
• Visita a domicilio. Un técnico especializado irá a tu domicilio para mostrarte el equipo; además, leerá el informe médico con la prescripción, te explicará el funcionamiento del dispositivo, podrás resolver todas tus dudas y ¡podrás probarlo en tu casa!
  • Recibirás la visita de un técnico especializado y formado en los equipos que alquilamos.
  • El técnico se desplazará hasta tu domicilio.
  • Realizará la lectura del informe médico que te hayan dado junto con la prescripción médica.
  • Te explicará y demostrará el funcionamiento del equipo.
  • Podrás realizar las pruebas que desees del equipo en tu propio domicilio.
  • Se ejecutará la lectura de la saturación de oxígeno con pulsioxímetro (sólo para enfermos EPOC).
  • Efectuará la instalación del equipo en tu domicilio.
  • Deberás tener en cuenta que este servicio actualmente sólo está disponible dentro de la Comunidad de Madrid, para el resto de regiones te animamos a que previamente nos consultes.
  • Si tras la visita del técnico presentas alguna incomodidad en la terapia, infórmanos para que el médico te contacte telefónicamente y pueda asesorarte. 
• Consulta online. El médico de TuTratamiento concertará la cita previamente con el fin de realizar los ajustes terapéuticos necesarios para optimizar la terapia. 
  • El médico te explicará cómo efectuar los cambios de los ajustes en el equipo.
  • También te aclarará cuáles son los parámetros más importantes que debes conocer.
  • Será el médico quien se ponga en contacto contigo para acordar la cita.
  • Tienes derecho a 2 consultas online al año, que puedes realizar en el momento que desees. Si más adelante quieres realizar otras consultas online, te beneficiarás del 10% descuento.
  • La consulta se realizará siempre de forma online, nunca presencial. Si tienes cualquier dificultad para conectarte, TuTratamiento también te ofrece la posibilidad de hacerlo vía telefónica. Sin embargo, esta última opción dificulta y alarga las explicaciones del médico.
• Cambio de equipo. Te ofrecemos la posibilidad de realizar el cambio del equipo:
  • El cambio puede ser:
    • Equipo completamente nuevo y de la misma gama.
    • Equipo completamente nuevo y de la última gama que haya en ese momento en el mercado.
  • De nuevo se incluye la visita a tu domicilio con las condiciones correspondientes a dicho apartado.
  • El cambio sólo es posible cuando se haya cumplido 2 años desde la contratación del servicio.
  • Sólo se cambiará el equipo, nunca los accesorios.
• Servicio Técnico. Cuando el equipo dé algún tipo de avería, se pondrá en marcha el protocolo para resolverte lo antes posible ese inconveniente.
  • Deberás informarnos a la mayor brevedad posible de esa avería.
  • Telefónicamente comprobaremos la avería.
  • Si se confirmarse que existiese una avería:
    • El técnico se desplazará hasta tu domicilio.
    • Te dejará un equipo completamente nuevo y de la misma gama (sin accesorios), realizando la instalación del mismo; y se llevará el averiado.
  • Deberás tener en cuenta que este servicio actualmente sólo está disponible dentro de la Comunidad de Madrid, para el resto de regiones te animamos a que previamente nos consultes.
• Descuentos. Te beneficiarás de descuentos adicionales para la compra de accesorios y/o servicios extras que quieras contratar:
  • 10% de descuento para la contratación de servicios, como por ejemplo, un estudio del sueño.
  • 15% de descuento para la compra de accesorios adicionales no incluidos en el contrato.

Te informamos que todos los servicios que aquí se contemplan, incluyendo el desplazamiento del técnico al domicilio del paciente, se realizarán siempre en horario laboral de la empresa.

• Estudio del sueño. Lectura de la tarjeta SD del equipo para optimizar la terapia.
  • Extracción de datos de la tarjeta Sd.
  • Lectura e interpretación por parte del médico.
  • Emisión de un informe con la valoración, consejos y/o cambios.
  • Explicación del informe y ayuda vía telefónica para cambiar los parámetros si fuera necesario.
  • Deberás enviar previamente los datos de la tarjeta Sd por email y comprimidos.
  • Tienes derecho a 1 Estudio del Sueño al año, que puedes realizar en el momento que desees. Si más adelante quieres realizar otras consultas online, te beneficiarás del 10% descuento.
• Consumibles. Te ofrecemos la reposición de los siguientes elementos consumibles:
  • Al innicio del contrato del servicio: 1 mascarilla a elegir (exceptuando la mascarilla FitLife), 1 tubo CPAP, 1 filtro CPAP.
  • Cada 6 meses: 1 tubo CPAP y 1 filtro.
  • Al año del contrato del servicio se recibirá los mismos artículos que al inicio.
  • Será TuTratamiento quien contacte contigo para acordar la entrega de los consumibles.
  • Si deseas comprar más consumibles durante el resto del año te beneficias del 15% de descuento.

• Revisión anual para concentradores de oxígeno portátil. Te ofrecemos la posibilidad de realizar la revisión a tu concentrador de oxígeno y ¡en tu casa!
  • Un técnico se desplazará a tu domicilio y realizará allí la revisión.
  • El técnico acordará contigo la cita previamente.
  • La revisión incluye: cambio de filtro externo e interno, limpieza exterior del equipo, comprobación de la pureza de oxígeno y detección de avería.
  • Si se detectase una avería durante la revisión, se pondría en marcha el protocolo de Servicio Técnico explicado en el apartado Común para todas las terapias.
  • Tienes derecho a 1 Revisión, que puedes realizar en el momento que desees. Si más adelante quieres realizar otra Revisión, te beneficiarás del 10% descuento.
  • Deberás tener en cuenta que este servicio actualmente sólo está disponible dentro de la Comunidad de Madrid, para el resto de regiones te animamos a que previamente nos consultes.

• Consumibles. Te ofrecemos la reposición de los siguientes elementos:
  • Al inicio del contrato del servicio:
    • Oxígeno Portátil: 12 gafas nasales Salter y 1 Pulsioxímetro.
    • Oxígeno Domilio: 12 gafas nasales Salter, 1 tubo de conexión, 1 vaso humidficador, 1 alargador de 10m., 1 racor de conexión y 1 Pulsioxímetro.
  • Cada 6 meses y al año del contrato (independientemente del tipo de oxígeno): se repondrán todos los consumibles excepto el pulsioxímetro.
  • A los 2 años, se repondrá el pulsioxímetro.
  • Será TuTratamiento quien contacte contigo para acordar la entrega de los consumibles.
  • Si deseas comprar más consumibles durante el resto del año te beneficias del 15% de descuento.

• El uso del este servicio está limitado a los productos anteriormente mencionados.
• El periodo mínimo de contratación es:
  • Alquiler Semanal: 7 días naturales, sin limite máximo de uso.
  • Alqulier Mensual: 30 días naturales, sin limite máximo de uso.
  • Alquiler 2 Meses: 2 meses días naturales, sin limite máximo de uso.
  • Alquiler 3 meses: 3 meses en días naturales, sin limite máximo de uso.
  • Alquiler Plus: 6 meses (días naturales), sin limite máximo de uso.
• El uso de este servicio es personal e intransferible.
• La rescisión del contrato por parte del cliente implicaría la penalización del mismo.

Existen 3 formas de pago de acuerdo a los tipos de alquiler que existen:

• Causas por las que se puede rescindir el contrato sin afectar a lo acordado en el mismo a HCM&C:
  • Fallecimiento del cliente.
  • Insatisfacción del servicio.
  • Desistimiento del servicio.
• Si se realizara la rescisión del contrato por parte del cliente se aplicarían las siguientes penalizaciones:
  • Abono de los siguientes conceptos, siempre que se hayan llevado a cabo dentro del periodo mínimo de contratación del servicio:

• Tanto las penalizaciones arriba mencionadas como los daños al equipo se descontarán de la fianza.
• Pérdida total o parcial de la fianza:
  • Pérdida parcial:
    • Equipo dañado, roto o averiado por uso inapropiado o accidentes cuya responsabilidad recae sobre el cliente.
    • El Servicio Técnico de HCM&C valorará el nivel y el precio del coste de la reparación.
    • Pérdida de los accesorios a la devolución por rescisión y/o fin del contrato.
    • Se descontará de la fianza el coste de la reparación y/o de los accesorios no entregados.
  • Pérdida total:
    • Equipo roto y/o averiado por uso inapropiado o accidentes cuya responsabilidad recae sobre el cliente.
    • Pérdida del equipo a la devolución por rescisión y/o fin del contrato.
    • No se devolverá el importe pagado previamente de la fianza.